תנאי שירות
תנאי שימוש באתר VALOR MEN
ברוכים הבאים לאתר VALOR MEN.
האתר משמש כחנות מקוונת למכירת תכשיטים, אקססוריז ו/או מוצרים נלווים לגברים, לרבות שרשראות, צמידים, טבעות, משקפי שמש ומוצרים נוספים, כפי שיוצגו באתר מעת לעת.
השימוש באתר, הגלישה בו, ביצוע הזמנה ו/או רכישה באתר מהווים הסכמה מלאה מצד המשתמש לתנאי שימוש אלה. אם אינך מסכים לתנאים המפורטים להלן, הנך מתבקש שלא לעשות שימוש באתר.
תנאי שימוש אלה מנוסחים בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך מתייחסים לכל המינים באופן שווה.
1. פרטי העסק
האתר מופעל על ידי:
שם העסק: VALOR MEN
שם בעל העסק / העוסק: אביב אזרף
מספר עוסק / ח.פ: 558610549
כתובת העסק: אליפלט 1
אימייל שירות לקוחות: valormenil@gmail.com
טלפון / וואטסאפ שירות לקוחות: 0503982770
העסק רשאי לעדכן את פרטיו, דרכי ההתקשרות עמו, תנאי השימוש, מדיניות המשלוחים, מדיניות ההחזרות וכל פרט אחר באתר מעת לעת, לפי שיקול דעתו ובהתאם לדין.
2. כללי
השימוש באתר מיועד למשתמשים פרטיים לצורך עיון במוצרים, קבלת מידע, ביצוע רכישות ויצירת קשר עם שירות הלקוחות.
האתר רשאי לשנות, לעדכן, להוסיף או להסיר מוצרים, מחירים, מבצעים, תמונות, תיאורים, זמינות מלאי, תנאי משלוח, תנאי תשלום וכל תוכן אחר באתר, בכל עת וללא הודעה מוקדמת.
ייתכנו באתר טעויות אנוש, טעויות הקלדה, טעויות בתיאור מוצר, טעויות מחיר, טעויות מלאי או אי־דיוקים אחרים. במקרה של טעות מהותית, העסק יהיה רשאי לבטל הזמנה, לעדכן את הלקוח ולהשיב לו כל סכום ששולם, ככל ששולם.
3. כשירות לביצוע רכישה
רכישה באתר מותרת לכל אדם הכשיר לבצע פעולות משפטיות מחייבות לפי דין.
במקרה של משתמש שטרם מלאו לו 18 שנים, ביצוע רכישה באתר מהווה הצהרה כי התקבלה הסכמת הורה או אפוטרופוס לביצוע הרכישה.
העסק רשאי לבטל הזמנה אם יתברר כי בוצעה בניגוד לדין, תוך שימוש בפרטים שגויים, תוך שימוש באמצעי תשלום ללא הרשאה, או בנסיבות המעוררות חשש לשימוש לרעה באתר.
4. המוצרים באתר
המוצרים המוצגים באתר כוללים תכשיטים, אקססוריז ו/או מוצרים נוספים לגברים, בהתאם למלאי הקיים ולשיקול דעת העסק.
תמונות המוצרים באתר נועדו להמחשה בלבד. נעשה מאמץ להציג את המוצרים בצורה מדויקת ככל האפשר, אך ייתכנו הבדלים קלים בין התמונות באתר לבין המוצר בפועל, לרבות בגוון, ברק, גודל, תחושת משקל, טקסטורה, אריזה או נראות המוצר בתנאי תאורה שונים.
מידות, אורכים, חומרים ותיאורי מוצר יוצגו ככל האפשר בעמוד המוצר. באחריות הלקוח לקרוא את תיאור המוצר לפני ביצוע רכישה.
5. מחירים
כל המחירים באתר מוצגים בשקלים חדשים, אלא אם צוין אחרת.
המחירים באתר כוללים מע״מ ככל שהעסק מחויב בכך לפי דין. במקרה של עוסק שאינו מחויב במע״מ, הדבר יטופל בהתאם להוראות הדין החלות עליו.
מחיר המוצר אינו כולל דמי משלוח, אלא אם צוין אחרת במפורש באתר או במסגרת מבצע מסוים.
העסק רשאי לשנות מחירים, מבצעים, הטבות, קופונים ותנאי מכירה בכל עת. המחיר המחייב הוא המחיר שהוצג ללקוח בעת השלמת ההזמנה ואישורה, בכפוף לכך שלא מדובר בטעות ברורה ומהותית.
6. מבצעים, קופונים והטבות
העסק רשאי להציע מעת לעת מבצעים, הנחות, קופונים, הטבות, מארזים, מתנות ברכישה או תנאי מכירה מיוחדים.
כל מבצע יהיה תקף בהתאם לתנאים שיפורטו באתר, לרבות תוקף המבצע, מלאי זמין, כמות מינימלית לרכישה, מוצרים משתתפים, מגבלות שימוש בקופון ותנאים נוספים.
לא ניתן לכפל מבצעים, קופונים או הטבות, אלא אם צוין אחרת במפורש.
העסק רשאי להפסיק או לשנות מבצע בכל עת, בכפוף לדין.
7. ביצוע הזמנה באתר
כדי לבצע הזמנה, על הלקוח לבחור מוצר, לבחור אפשרויות זמינות ככל שקיימות, להוסיף את המוצר לעגלה, להזין פרטים מלאים ונכונים, לבחור שיטת משלוח ותשלום, ולאשר את ההזמנה.
הלקוח אחראי לוודא שכל הפרטים שהוזנו נכונים ומלאים, לרבות שם מלא, מספר טלפון, כתובת משלוח, דירה, קומה, עיר, מיקוד, אימייל וכל פרט נוסף הדרוש למסירת ההזמנה.
העסק לא יהיה אחראי לעיכוב, אי־מסירה או מסירה שגויה שנגרמו עקב פרטים שגויים או חסרים שנמסרו על ידי הלקוח.
לאחר ביצוע ההזמנה, יישלח ללקוח אישור הזמנה לכתובת האימייל ו/או לטלפון שהוזנו, ככל שהמערכת מאפשרת זאת.
קבלת אישור הזמנה אינה מהווה התחייבות סופית לאספקת המוצר אם התגלה חוסר מלאי, בעיית תשלום, טעות מחיר, טעות טכנית או נסיבה אחרת שאינה מאפשרת את השלמת ההזמנה.
8. תשלום ואבטחת מידע
התשלום באתר מתבצע באמצעות אמצעי התשלום הזמינים באתר, לרבות כרטיס אשראי, ארנקים דיגיטליים, שירותי סליקה חיצוניים או כל אמצעי אחר שיוצע באתר מעת לעת.
העסק אינו שומר את פרטי כרטיס האשראי המלאים של הלקוח, ככל שהסליקה מתבצעת באמצעות ספקי סליקה חיצוניים ומאובטחים.
אישור העסקה כפוף לאישור חברת האשראי, ספק התשלום ו/או גורם הסליקה הרלוונטי.
במקרה שבו התשלום לא אושר, ההזמנה לא תושלם והעסק לא יהיה מחויב לספק את המוצרים.
9. זמינות מלאי
הצגת מוצר באתר אינה מבטיחה כי המוצר זמין במלאי בכל רגע נתון.
אם לאחר ביצוע ההזמנה יתברר כי מוצר אינו זמין במלאי, העסק ייצור קשר עם הלקוח ויציע לו, לפי העניין, מוצר חלופי, המתנה לחידוש מלאי, זיכוי, החזר כספי או ביטול העסקה.
במקרה של ביטול עקב חוסר מלאי, יוחזר ללקוח הסכום ששולם בפועל עבור המוצר שלא סופק.
10. משלוחים ואספקה
העסק יספק את המוצרים לכתובת שהוזנה בהזמנה, באמצעות חברת שליחויות, דואר, נקודות איסוף או כל שיטת משלוח אחרת שתוצע באתר.
זמני המשלוח המשוערים יופיעו באתר ו/או בעמוד מדיניות המשלוחים. זמני המשלוח הם משוערים בלבד ועשויים להשתנות בשל עומסים, עיכובים מצד חברת השליחויות, חגים, ימי שבתון, מצבי חירום, כוח עליון, פרטים שגויים שנמסרו על ידי הלקוח או נסיבות שאינן בשליטת העסק.
העסק יעשה מאמץ סביר לספק את ההזמנה בזמן, אך לא יהיה אחראי לעיכובים שמקורם בגורמים חיצוניים שאינם בשליטתו.
במקרה של אי־מסירת חבילה עקב פרטי משלוח שגויים, אי־מענה מצד הלקוח, סירוב קבלה או אי־איסוף מנקודת איסוף, ייתכן שהלקוח יחויב בעלות משלוח חוזר ו/או בעלויות נוספות שנגרמו לעסק.
11. ביטול עסקה
לקוח רשאי לבטל עסקה בהתאם להוראות הדין, לרבות הוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ״א–1981 והתקנות מכוחו.
ככלל, בעסקת מכר מרחוק, ניתן לבטל רכישת מוצר בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר או ממועד קבלת מסמך המכיל את פרטי העסקה, לפי המאוחר מביניהם, בכפוף להוראות הדין.
הודעת ביטול ניתן לשלוח באחת מדרכי ההתקשרות הבאות:
אימייל: valormenil@gmail.com
וואטסאפ / טלפון: 0503982770
טופס יצירת קשר באתר
בהודעת הביטול יש לציין שם מלא, מספר הזמנה, מספר טלפון, פרטי המוצר וסיבת הביטול, ככל שהלקוח מעוניין לציין אותה.
במקרה של ביטול עקב חרטה, העסק רשאי לגבות דמי ביטול בהתאם לדין, בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם, ככל שהדבר מותר לפי דין.
החזרת המוצר לעסק במקרה של ביטול עקב חרטה תהיה באחריות ועל חשבון הלקוח, אלא אם נקבע אחרת בדין או אם העסק החליט אחרת לפי שיקול דעתו.
המוצר יוחזר כשהוא לא נעשה בו שימוש, במצב חדש, שלם, תקין, ללא פגם, ובאריזתו המקורית ככל האפשר.
12. החזר כספי
לאחר קבלת הודעת ביטול כדין וקבלת המוצר חזרה, ככל שנדרש, העסק יבצע החזר כספי בהתאם להוראות הדין ולאמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה, ככל שהדבר אפשרי.
ההחזר יבוצע עבור הסכום ששולם בפועל על ידי הלקוח, בניכוי דמי ביטול ו/או עלויות אחרות המותרות לפי דין, ככל שחלות.
דמי משלוח ששולמו עשויים שלא להיות מוחזרים במקרה של ביטול עקב חרטה, בהתאם לדין ולמדיניות העסק כפי שתפורסם באתר.
אם הביטול נובע מפגם במוצר, אי־התאמה מהותית בין המוצר שהוזמן למוצר שהתקבל, או הפרה מצד העסק, הלקוח לא יחויב בדמי ביטול, והעסק יפעל בהתאם להוראות הדין.
13. החלפות
העסק רשאי לאפשר החלפת מוצרים בהתאם למדיניות ההחלפות שתפורסם באתר.
ככל שלא נקבע אחרת, החלפה תתאפשר כאשר המוצר חדש, לא נעשה בו שימוש, לא ניזוק, נמצא באריזתו המקורית ככל האפשר, והלקוח פנה לעסק בתוך פרק הזמן שפורסם במדיניות ההחלפות.
עלויות משלוח בגין החלפה יחולו על הלקוח, אלא אם ההחלפה נדרשת עקב טעות של העסק, מוצר פגום או אי־התאמה מהותית.
החלפה כפופה לזמינות מלאי.
14. מוצרים פגומים או אי־התאמה
אם הלקוח קיבל מוצר פגום, מוצר שגוי או מוצר שאינו תואם באופן מהותי את ההזמנה, עליו לפנות לשירות הלקוחות בהקדם האפשרי ולצרף תמונות ברורות של המוצר, האריזה ומספר ההזמנה.
לאחר בדיקת הפנייה, העסק יפעל לתיקון המצב בהתאם לדין, לרבות החלפת המוצר, שליחת מוצר חדש, זיכוי, החזר כספי או פתרון אחר שיוסכם עם הלקוח.
העסק לא יהיה אחראי לנזק שנגרם למוצר עקב שימוש לא סביר, מכה, נפילה, חשיפה לחומרים כימיים, בושם, כלור, מי ים, אחסון לקוי, ניקוי לא מתאים או שימוש שאינו בהתאם להנחיות התחזוקה של המוצר, ככל שפורסמו.
15. שימוש סביר במוצרים
המוצרים באתר מיועדים לשימוש אישי וסביר.
מומלץ לשמור על התכשיטים במקום יבש, להימנע ממגע ממושך עם מים, כלור, בושם, חומרים כימיים, חומרי ניקוי, זיעה מוגברת או תנאים העלולים לפגוע בגימור המוצר, אלא אם צוין במפורש בעמוד המוצר כי המוצר מתאים לכך.
העסק לא יישא באחריות לבלאי טבעי, שינוי צבע, שריטות, פגיעה בגימור, נזק לשיבוץ, קריעה או כל נזק אחר שנגרם כתוצאה משימוש לא סביר, תחזוקה לקויה או שימוש שאינו בהתאם להנחיות.
16. אחריות
ככל שתינתן אחריות למוצר מסוים, תנאי האחריות, משך האחריות והיקפה יפורטו בעמוד המוצר או במדיניות האחריות באתר.
אחריות, ככל שתינתן, לא תחול על נזקים שנגרמו עקב שימוש לא סביר, תאונה, שבר, קריעה, מכה, נפילה, חשיפה לחומרים מזיקים, שינוי או תיקון שבוצע על ידי צד שלישי, בלאי טבעי או שימוש שאינו בהתאם להנחיות.
בכל מקרה, אחריות העסק תהיה מוגבלת לסכום ששולם בפועל עבור המוצר הרלוונטי, למעט במקרים שבהם הדין אינו מאפשר הגבלה כאמור.
17. שירות לקוחות
שירות הלקוחות של VALOR MEN זמין בדרכי ההתקשרות שיופיעו באתר.
העסק יעשה מאמץ להשיב לפניות בתוך זמן סביר, בימי פעילות רגילים, אך זמני המענה עשויים להשתנות בהתאם לעומס, חגים, מועדים, ימי שבתון או נסיבות אחרות.
פנייה לשירות הלקוחות אינה מבטיחה אישור בקשה, ביטול, החלפה, זיכוי או החזר, וכל בקשה תיבחן בהתאם למדיניות האתר ולהוראות הדין.
18. תוכן האתר וקניין רוחני
כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות שם המותג, לוגו, עיצוב, טקסטים, תמונות, סרטונים, גרפיקה, אייקונים, קוד, מבנה האתר, תיאורי מוצרים, סיסמאות מסחריות ותכנים נוספים, שייכים לעסק או ניתנו לו ברישיון, אלא אם צוין אחרת.
אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם, למכור, לשדר, להציג בפומבי, לבצע שינוי, ליצור יצירה נגזרת או לעשות כל שימוש מסחרי בתוכן האתר ללא אישור מראש ובכתב מהעסק.
19. שימוש אסור באתר
המשתמש מתחייב שלא לעשות באתר כל שימוש בלתי חוקי, מזיק, מטעה או פוגע.
בין היתר, אין לבצע את הפעולות הבאות:
- שימוש באתר לצורך הונאה, התחזות או מסירת פרטים כוזבים.
- ניסיון חדירה, שיבוש, פגיעה או עקיפה של מערכות האתר.
- שימוש באמצעי תשלום ללא הרשאה.
- העתקת תכנים, תמונות, עיצוב או מידע מהאתר ללא אישור.
- העלאת תוכן פוגעני, מאיים, מסית, מפר זכויות או בלתי חוקי.
- ביצוע פעולות שעלולות להעמיס על האתר או לפגוע בפעילותו התקינה.
העסק רשאי לחסום משתמש, לבטל הזמנה, למנוע גישה לאתר או לנקוט בכל פעולה סבירה אחרת במקרה של שימוש אסור באתר.
20. פרסום, דיוור והודעות שיווקיות
העסק רשאי לשלוח ללקוח הודעות תפעוליות הקשורות להזמנה, לרבות אישור הזמנה, עדכון משלוח, עדכון תשלום, שירות לקוחות או הודעות אחרות הנדרשות לצורך ביצוע העסקה.
שליחת הודעות שיווקיות, הטבות, מבצעים, קופונים ועדכונים פרסומיים תתבצע בהתאם להסכמת הלקוח ובכפוף להוראות הדין.
לקוח שקיבל הודעות שיווקיות רשאי לבקש הסרה מרשימת התפוצה בכל עת, באמצעות קישור הסרה, פנייה לשירות הלקוחות או כל דרך אחרת שתוצג בהודעה.
21. פרטיות
השימוש באתר כפוף גם למדיניות הפרטיות של האתר, כפי שתפורסם בנפרד.
במסגרת השימוש באתר, העסק עשוי לאסוף מידע שנמסר על ידי המשתמש, כגון שם, טלפון, כתובת, אימייל, פרטי הזמנה, היסטוריית רכישות ופרטים נוספים הדרושים להפעלת האתר, מתן שירות, אספקת מוצרים, טיפול בהזמנות ושיפור חוויית המשתמש.
העסק יפעל לשמירה על פרטיות המשתמשים בהתאם לדין, אך המשתמש מבין כי אין מערכת מקוונת החסינה לחלוטין מפני חדירות, תקלות או סיכוני אבטחה.
פירוט מלא יופיע במדיניות הפרטיות של האתר.
22. עוגיות וכלי מדידה
האתר עשוי להשתמש בקובצי Cookies, פיקסלים, כלי אנליטיקה, כלי פרסום וכלים טכנולוגיים נוספים לצורך תפעול האתר, שיפור חוויית המשתמש, מדידת ביצועים, התאמת תוכן, פרסום ושיווק.
המשתמש יכול לשנות את הגדרות הדפדפן שלו ולחסום Cookies, אך חסימה כאמור עלולה לפגוע בחלק מפעולות האתר.
פירוט נוסף יופיע במדיניות הפרטיות ו/או במדיניות העוגיות של האתר, ככל שתפורסם.
23. קישורים חיצוניים ושירותי צד שלישי
האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים חיצוניים, מערכות תשלום, מערכות משלוחים, רשתות חברתיות, כלי שיווק, מערכות אנליטיקה ושירותים נוספים של צדדים שלישיים.
העסק אינו אחראי לתוכן, זמינות, אבטחה, מדיניות פרטיות, תנאי שימוש או פעילות של אתרים ושירותים חיצוניים.
שימוש בשירותים חיצוניים כפוף לתנאים ולמדיניות של אותם צדדים שלישיים.
24. הגבלת אחריות
האתר, המוצרים, המידע והשירותים מוצעים כפי שהם, בכפוף להוראות הדין.
העסק עושה מאמץ להציג מידע מדויק, לעדכן מלאי, לספק שירות תקין ולהציג את המוצרים בצורה אמינה, אך אינו מתחייב כי האתר יפעל ללא תקלות, הפרעות, טעויות, עיכובים, אי־זמינות, וירוסים, שגיאות מערכת או בעיות טכניות אחרות.
העסק לא יישא באחריות לכל נזק עקיף, תוצאתי, מיוחד או מקרי, לרבות הפסד כספי, אובדן נתונים, אובדן רווח, עוגמת נפש או כל נזק אחר הנובע מהשימוש באתר, מאי־יכולת להשתמש באתר, מעיכוב במשלוח או משימוש במוצרים, אלא אם נקבע אחרת בדין.
בכל מקרה, אחריות העסק כלפי הלקוח תהיה מוגבלת לסכום ששולם בפועל על ידי הלקוח עבור ההזמנה הרלוונטית, למעט במקרים שבהם הדין אינו מאפשר הגבלת אחריות כאמור.
25. כוח עליון
העסק לא יהיה אחראי לעיכוב, אי־ביצוע או פגיעה בשירות שנגרמו עקב נסיבות שאינן בשליטתו הסבירה, לרבות מלחמה, מצב ביטחוני, שביתה, מגפה, אסון טבע, תקלה ארצית, תקלה בספקי שירות, עיכוב בחברת שליחויות, תקלה במערכות תשלום, תקלה באינטרנט, הוראות רשויות או כל אירוע אחר המהווה כוח עליון.
26. שינוי תנאי השימוש
העסק רשאי לשנות ולעדכן את תנאי השימוש מעת לעת, לפי שיקול דעתו ובהתאם לדין.
הנוסח המחייב של תנאי השימוש הוא הנוסח המפורסם באתר במועד השימוש באתר או במועד ביצוע ההזמנה, לפי העניין.
המשך שימוש באתר לאחר עדכון תנאי השימוש מהווה הסכמה לתנאים המעודכנים.
27. דין וסמכות שיפוט
על תנאי שימוש אלה ועל כל שימוש באתר יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.
סמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת הנוגעת לאתר, לשימוש בו, להזמנה, למוצרים או לתנאי שימוש אלה תהיה נתונה לבתי המשפט המוסמכים בישראל, בכפוף להוראות הדין.
28. יצירת קשר
לכל שאלה, בקשה, בירור, ביטול עסקה, החלפה, החזרה או פנייה אחרת ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות של VALOR MEN:
אימייל: valormenil@gmail.com
טלפון / וואטסאפ: 0503982770
שעות פעילות: תמיד
כתובת למשלוח החזרות: היקינטון 7 חצור הגלילית
29. עדכון אחרון
תנאי שימוש אלה עודכנו לאחרונה ביום: 14.5.26.