מדיניות פרטיות
מדיניות פרטיות — VALOR MEN
ברוכים הבאים לאתר VALOR MEN.
אנו מכבדים את פרטיות המשתמשים והלקוחות שלנו ופועלים לשמור על המידע האישי הנמסר לנו במסגרת השימוש באתר, ביצוע הזמנות, יצירת קשר וקבלת שירות.
מדיניות פרטיות זו מסבירה איזה מידע אנו אוספים, כיצד אנו משתמשים בו, למי הוא עשוי להימסר, כיצד ניתן לפנות אלינו בנוגע למידע אישי, ומהן זכויות המשתמשים ביחס למידע.
השימוש באתר, מסירת פרטים, יצירת קשר ו/או ביצוע רכישה באתר מהווים הסכמה למדיניות פרטיות זו.
מדיניות זו מנוסחת בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך מתייחסת לכל המינים באופן שווה.
1. פרטי בעל האתר
האתר מופעל על ידי:
שם העסק: VALOR MEN
שם בעל העסק / העוסק: אביב אזרף
מספר עוסק / ח.פ: 558610549
אימייל שירות לקוחות: valormenil@gmail.com
טלפון / וואטסאפ: 0503982770
כתובת למשלוח דואר / החזרות: היקינטון 7 חצור הגלילית
בכל שאלה בנוגע למדיניות פרטיות זו או למידע אישי, ניתן לפנות אלינו באמצעי ההתקשרות המפורטים לעיל.
2. איזה מידע אנו אוספים
במסגרת השימוש באתר, אנו עשויים לאסוף מידע שנמסר על ידי המשתמש באופן ישיר, וכן מידע טכני הנאסף באופן אוטומטי.
המידע עשוי לכלול, בין היתר:
- שם מלא.
- מספר טלפון.
- כתובת אימייל.
- כתובת למשלוח.
- פרטי הזמנה, מוצרים שנרכשו, סכומי רכישה והיסטוריית רכישות.
- פרטים הנמסרים בטופס יצירת קשר.
- התכתבויות עם שירות הלקוחות, לרבות בוואטסאפ, אימייל או רשתות חברתיות.
- מידע טכני כגון כתובת IP, סוג מכשיר, סוג דפדפן, מערכת הפעלה, עמודים שנצפו, זמני ביקור ופעולות שבוצעו באתר.
- מידע הנאסף באמצעות Cookies, פיקסלים וכלי מדידה ושיווק.
- מידע הנדרש לצורך תשלום, בכפוף לכך שפרטי כרטיס אשראי מלאים אינם נשמרים אצלנו, אלא מעובדים באמצעות ספקי סליקה חיצוניים ומאובטחים.
3. מטרות השימוש במידע
המידע שנאסף משמש אותנו למטרות הבאות:
- הפעלת האתר ומתן אפשרות לבצע רכישות.
- טיפול בהזמנות, תשלומים, משלוחים, החזרות והחלפות.
- יצירת קשר עם הלקוח בנוגע להזמנה, משלוח, בירור או שירות.
- מתן שירות לקוחות ותמיכה.
- שיפור חוויית המשתמש באתר.
- ניתוח פעילות באתר ושיפור המוצרים, השירותים, התכנים והמבצעים.
- שליחת עדכונים תפעוליים הקשורים להזמנה.
- שליחת דיוור שיווקי, מבצעים, הטבות ועדכונים — רק בהתאם להסכמת המשתמש ובכפוף לדין.
- התאמת פרסום ושיווק בפלטפורמות כגון Google, Meta, TikTok או כלים דומים, ככל שנעשה בהם שימוש.
- מניעת הונאות, שימוש לרעה באתר, ניסיונות חדירה או פעילות בלתי חוקית.
- עמידה בדרישות חוק, ניהול חשבונות, תיעוד עסקאות והגנה על זכויות משפטיות.
4. מסירת מידע לצדדים שלישיים
אנו לא מוכרים מידע אישי של לקוחות לצדדים שלישיים.
עם זאת, לצורך הפעלת האתר ומתן השירות, ייתכן שנעביר מידע לגורמים חיצוניים המסייעים לנו, לרבות:
- פלטפורמת בניית האתר והחנות, כגון Shopify.
- ספקי סליקה ותשלום.
- חברות שליחויות והפצה.
- ספקי שירות לקוחות, וואטסאפ, אימייל או מערכות ניהול פניות.
- ספקי דיוור, SMS, ניוזלטרים ואוטומציות שיווקיות.
- כלי אנליטיקה ומדידה, כגון Google Analytics.
- פלטפורמות פרסום ושיווק, כגון Meta, Google, TikTok או כלים דומים.
- רואה חשבון, יועצים מקצועיים, עורכי דין או רשויות מוסמכות, כאשר הדבר נדרש לפי דין או לצורך הגנה על זכויותינו.
מסירת המידע תיעשה רק ככל שנדרש לצורך מתן השירות, תפעול האתר, מילוי התחייבויותינו, עמידה בדין או שמירה על זכויותינו.
5. שימוש בעוגיות Cookies וכלי מדידה
האתר עשוי להשתמש בקובצי Cookies, פיקסלים, תגיות וכלי מדידה נוספים.
כלים אלה עשויים לשמש לצורך:
- תפעול תקין של האתר.
- שמירת עגלת קניות והעדפות משתמש.
- אבטחת האתר.
- מדידת כניסות, צפיות, קליקים והתנהגות באתר.
- שיפור חוויית המשתמש.
- הצגת פרסומות מותאמות אישית.
- מדידת אפקטיביות של קמפיינים שיווקיים.
המשתמש יכול לשנות את הגדרות הדפדפן שלו ולחסום או למחוק Cookies. עם זאת, חסימה של Cookies מסוימים עלולה לפגוע בחלק מפעולות האתר, לרבות ביצוע הזמנה תקינה.
6. דיוור שיווקי והודעות פרסומיות
ככל שהמשתמש נתן לכך הסכמה, אנו עשויים לשלוח אליו הודעות שיווקיות, מבצעים, קופונים, הטבות, עדכונים על מוצרים חדשים ותוכן פרסומי אחר, באמצעות אימייל, SMS, וואטסאפ או אמצעי תקשורת אחרים.
המשתמש רשאי להסיר את עצמו מרשימת התפוצה בכל עת באמצעות קישור הסרה, מענה להודעה, פנייה לשירות הלקוחות או כל דרך אחרת שתוצג בהודעה.
הודעות תפעוליות הקשורות להזמנה, תשלום, משלוח, שירות לקוחות או עדכון חשוב בנוגע לרכישה אינן נחשבות בהכרח לדיוור שיווקי, והן עשויות להישלח גם ללא הרשמה לרשימת דיוור.
שים לב: שליחת דברי פרסומת בישראל כפופה להוראות חוק התקשורת, והנמען רשאי לתבוע פיצוי במקרים של משלוח פרסומת בניגוד לדין.
7. שמירת מידע
אנו נשמור מידע אישי כל עוד הוא נדרש לצורך המטרות שלשמן נאסף, לרבות טיפול בהזמנות, שירות לקוחות, ניהול חשבונות, עמידה בדרישות חוק, מניעת הונאות, שמירת תיעוד עסקי והגנה על זכויות משפטיות.
מידע שאינו נדרש עוד עשוי להימחק, לעבור אנונימיזציה או להישמר בצורה מוגבלת, בהתאם לשיקול דעתנו ובכפוף לדין.
ייתכן שלא נוכל למחוק מידע מסוים אם קיימת חובה חוקית לשמור אותו, לדוגמה לצורכי הנהלת חשבונות, תיעוד עסקאות או התגוננות מפני תביעות.
8. אבטחת מידע
אנו נוקטים באמצעים סבירים ומקובלים כדי להגן על המידע האישי הנמסר לנו ולמנוע גישה בלתי מורשית, שימוש לרעה, אובדן, שינוי או חשיפה בלתי מורשית של מידע.
עם זאת, אין מערכת מקוונת החסינה לחלוטין מפני חדירות, תקלות או סיכוני אבטחה. לכן, איננו יכולים להתחייב לאבטחה מוחלטת של המידע.
המשתמש מתבקש להימנע ממסירת מידע רגיש שאינו נדרש לצורך ביצוע ההזמנה או קבלת השירות.
9. זכויות המשתמש ביחס למידע
בהתאם לדין החל, משתמש רשאי לפנות אלינו בבקשה לעיין במידע אישי הנוגע אליו, לתקן מידע שאינו נכון, לעדכן פרטים, לבקש מחיקה של מידע מסוים או לבקש הסרה מדיוור שיווקי.
בקשות בנושא פרטיות ניתן לשלוח אל:
אימייל: valormenil@gmail.com
וואטסאפ: 0503982770
בעת פנייה בנושא מידע אישי, ייתכן שנבקש פרטים נוספים לצורך אימות זהות הפונה, כדי לוודא שהמידע לא יימסר לגורם שאינו מורשה.
נטפל בבקשות בהתאם להוראות הדין ובתוך זמן סביר.
10. מידע של קטינים
האתר מיועד לשימוש על ידי משתמשים הכשירים לבצע פעולות משפטיות מחייבות.
משתמש שטרם מלאו לו 18 שנים מתבקש לבצע רכישה או למסור פרטים באתר רק באישור הורה או אפוטרופוס.
ככל שנודע לנו כי נאסף מידע מקטין ללא הסכמת הורה או אפוטרופוס, ניתן לפנות אלינו ונבחן את הבקשה בהתאם לדין.
11. העברת מידע מחוץ לישראל
מאחר שהאתר עשוי לפעול באמצעות ספקים בינלאומיים, לרבות Shopify, Google, Meta, TikTok, ספקי סליקה, מערכות דיוור וכלים נוספים, ייתכן שמידע אישי יישמר או יעובד גם מחוץ לישראל.
השימוש באתר מהווה הסכמה לכך שהמידע עשוי להיות מועבר, מאוחסן או מעובד במדינות אחרות, בכפוף למדיניות פרטיות זו ולהוראות הדין החל.
12. קישורים לאתרים חיצוניים
האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים חיצוניים, רשתות חברתיות, מערכות תשלום, שירותי משלוחים, עמודי תוכן או שירותים של צדדים שלישיים.
מדיניות פרטיות זו אינה חלה על אתרים ושירותים חיצוניים. אנו ממליצים לעיין במדיניות הפרטיות של כל אתר או שירות חיצוני לפני מסירת מידע אישי.
איננו אחראים למדיניות, לתוכן, לאבטחה או להתנהלות של צדדים שלישיים.
13. פרסום מותאם אישית
האתר עשוי להשתמש בכלי פרסום ושיווק המאפשרים הצגת מודעות מותאמות אישית למשתמשים שביקרו באתר או ביצעו פעולות מסוימות, כגון צפייה במוצר, הוספה לעגלה או רכישה.
מידע זה עשוי לשמש ליצירת קהלים, קהלים דומים, רימרקטינג, מדידת ביצועי קמפיינים ושיפור פרסום.
המשתמש יכול לשנות את העדפות הפרסום שלו דרך הגדרות הדפדפן, המכשיר או הפלטפורמות הרלוונטיות, כגון Google, Meta או TikTok.
14. יצירת קשר דרך רשתות חברתיות
כאשר משתמש יוצר איתנו קשר דרך אינסטגרם, פייסבוק, טיקטוק, וואטסאפ או כל פלטפורמה חיצונית אחרת, ייתכן שהמידע יישמר גם אצל אותה פלטפורמה, בהתאם למדיניות הפרטיות שלה.
פניות כאלה עשויות לכלול שם משתמש, תמונת פרופיל, תוכן ההודעה, פרטי קשר וכל מידע אחר שהמשתמש בחר למסור.
15. שינויים במדיניות הפרטיות
אנו רשאים לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת, בהתאם לשינויים באתר, בשירותים, בכלים הטכנולוגיים, בדרישות הדין או במדיניות העסק.
הנוסח המחייב הוא הנוסח המפורסם באתר במועד השימוש באתר.
במקרה של שינוי מהותי, נשתדל לפרסם הודעה מתאימה באתר או באמצעי תקשורת אחרים, ככל שהדבר יידרש לפי דין.
16. יצירת קשר
לכל שאלה, בקשה או פנייה בנושא פרטיות ניתן ליצור קשר עם VALOR MEN:
אימייל: valormenil@gmail.com
טלפון / וואטסאפ: 0503982770
שעות פעילות שירות לקוחות: תמיד
17. עדכון אחרון
מדיניות פרטיות זו עודכנה לאחרונה ביום: 15.5.26.